НовостройкиГрупп – Недвижимость Сочи
На момент старта проекта у нас был большой поток клиентов, с дублирующимися обращениями и без чёткой системы обработки заявок. Автоматизация задач отсутствовала, действия не фиксировались, а контроль исполнения был минимальным. Это тормозило работу сотрудников.
Мы обратились в ДНК CRM с задачей – навести порядок в бизнес-процессах и сделать работу прозрачной в существующей системе amoCRM.
В результате мы получили рабочую экосистему: сотрудники контролируют задачи с любой точки мира, руководители получают аналитику и могут управлять развитием проекта.
Сотрудничество с ДНК CRM оказалось больше, чем просто поставщик услуги – за год работы мы чувствуем их как настоящих партнёров, с которыми хочется идти дальше.
Они не просто выполняют задачи, они включаются в процесс, болеют за результат и всегда остаются на связи. Даже их тёплая улыбка сотрудников – часть нашей общей работы.
Наша команда агентов работает в основном в разъездах, у них нет постоянного доступа к компьютеру. Нам была жизненно важна система, которая позволит работать удалённо, быстро и удобно.
Мобильность и гибкость стали основным требованием к CRM.
Команда ДНК CRM провела анализ, составила техническое задание и внедрила удобную систему на базе amoCRM.
Особое внимание уделили удобству работы через мобильное приложение: теперь сотрудники могут ставить задачи, контролировать их выполнение и не терять фокус на клиентах. И всё с телефона!
Были также внедрены инструменты аналитики, система контроля и напоминаний, что упростило планирование и сделало работу более структурированной.